Lexmark päivitys poistaa käytöstä skannauksen sähköpostiin näin

Joten Lexmark-tulostimesi on päivitetty, ja nyt skannaus sähköpostiin ei vain toimi. Se oli hyvä eilen, ja nyt se toimii kuin ominaisuutta ei olisi koskaan ollut. Ei varoitusta, ei todellista virhettä, vain rikki. Katsotaanpa, kuinka voit korjata tämän menettämättä kärsivällisyyttäsi.

Aloita tarkistamalla, mitä nollattiin.

Lexmark laiteohjelmistopäivitykset nollaavat joskus sähköpostiasetukset. Jos skannaus sähköpostiin -vaihtoehto puuttuu tai ei enää vastaa, tämä on todennäköisesti tapahtunut. Asetukset, kuten SMTP-palvelintiedot tai todennus, on voitu pyyhkiä pois jossain vaiheessa päivityksen aikana.

Kirjaudu sisään ja katso.

Avaa selain ja kirjoita tulostimesi IP-osoite. Tämä vie sinut sulautettuun verkkopalvelimeen. Kirjaudu sieltä sisään ja siirry sähköpostiasetusten vaiheeseen. Tarkista, ovatko SMTP-tiedot edelleen täytettyinä. Jos asiat näyttävät tyhjiltä tai oudolta, täytä ne uudelleen käyttämällä täydellistä palvelinta ja porttia.

Anna sähköpostiosoitteesi uudelleen.

Oletetaan, että tulostimesi käyttää sähköpostitiliä skannattujen asiakirjojen lähettämiseen, tarkista käyttäjätunnus ja salasana. Laiteohjelmistopäivitykset puhdistavat usein tallennetut salasanat tai tuhoavat todennuksen. Kirjoita tiedot uudelleen ja tallenna muutokset.

Testaa nyt turva-asetukset.

Joskus ongelma liittyy salaukseen. Jos sähköpostin myöntäjä on tällä hetkellä vaihtanut turvaprotokollaaan, tulostimesi ei ehkä toimi kunnolla sen kanssa. Esimerkiksi muutamat palveluntarjoajat lopettivat tuen vanhemmille TLS-versioille. Siirry Lexmarkin web-sivulle ja testaa, tukeeko tulostinversiosi nykyaikaisempia protokollia.

Harkitse korvaavan osan palauttamista.

Jos mikään muu ei toimi ja koko asia tulee ensiluokkaiseksi ennen päivitystä, voit yrittää palauttaa vanhempaan laiteohjelmistoon. Tämä riippuu tulostinversiostasi, mutta muutamat sallivat päivittämisen. Etsi se Lexmarkin ohjesivulta ja katso, onko se mahdollista laitteessasi.

Kokeile toistaiseksi ratkaisua.

Jos sähköpostikokeilu ei silti toimi, älä unohda skannata yhteisön kansioon tai USB-asemaan lyhyeksi varmuuskopioksi. Se ei ole enää ihanteellinen, mutta ainakin se ylläpitää asioiden siirtymistä ongelman ratkaisemisen aikana.

Vieläkö jumissa? Aika tavoittaa

Jos olet kokeillut kaikkea, mutta se ei vieläkään toimi, siirry eteenpäin ja ota yhteyttä asiakastukeen. Ole etukäteen siitä, mitä tapahtuu. Anna heidän ymmärtää, milloin vaikeudet alkoivat ja mitä olet jo saanut päätökseen. Heillä olisi mahdollisesti korjaustiedosto tai versiokohtaiset ohjeet, jotka voivat auttaa.

lopputulos

Tämän tyyppistä elementtiä esiintyy useammin kuin sen pitäisi; älä kuitenkaan ole huolissasi liikaa. Useimmiten se on vain yksi, joka laittaa heidän halunsa ratkaista. Ja jos ei, asiakastuki auttaa sinua loput. Älä anna yhden päivityksen pilata koko kokoonpanoasi. Napauta vain Lexmark asiakastuki ja selitä ongelma. On parempi korjata se kuin arvailla.